Du sitter på ett möte och märker att något inte stämmer. Kanske har du upptäckt ett problem eller fått en idé som skulle kunna förbättra arbetet.
Men istället för att säga något väljer du att vara tyst.
Tänk om du har fel? Tänk om kollegorna tycker att frågan är dum?
Det här handlar inte alltid om dåligt självförtroende. Ibland handlar det om något större: psykologisk trygghet på jobbet.
Vad är psykologisk trygghet?
Psykologisk trygghet innebär att människor känner att de kan uttrycka sina åsikter, ställa frågor och erkänna misstag utan att riskera att bli förlöjligade eller bestraffade.
Begreppet har framför allt utvecklats genom forskning av Amy Edmondson, professor vid Harvard Business School.
Hennes forskning visar att psykologisk trygghet har betydelse för hur arbetsgrupper lär sig och samarbetar.
Det betyder däremot inte att alla alltid måste hålla med varandra.
Tvärtom.
På en trygg arbetsplats ska det finnas utrymme att tycka olika.
När tystnaden blir ett problem
Föreställ dig en arbetsplats där ingen vågar ifrågasätta chefen.
Alla nickar under mötet, men efteråt pratar kollegorna om allt som borde ha sagts.
Problem riskerar att fortsätta eftersom ingen vill vara personen som lyfter dem.
Enligt forskning om psykologisk trygghet kan rädsla för negativa reaktioner hindra människor från att dela viktig information.
Det kan påverka både samarbetet och möjligheten att lära av misstag.
Fem sätt att skapa mer trygghet på jobbet
1. Visa att frågor är välkomna
Ingen kan veta allt.
När någon ställer en fråga är det bättre att försöka förstå än att reagera med irritation.
Ett enkelt Bra att du frågar kan bidra till ett öppnare samtalsklimat.
2. Lyssna innan du svarar
Vi är ibland så upptagna med att formulera vårt eget svar att vi glömmer att lyssna.
Låt kollegan prata färdigt.
Ställ gärna en följdfråga innan du kommer med din egen åsikt.
3. Gör inte misstag till personliga nederlag
När något går fel behöver arbetsgruppen förstå vad som hände.
Att direkt leta efter någon att skylla på kan göra det svårare för människor att vara öppna nästa gång.
Det betyder inte att ansvar ska försvinna.
Det betyder att ansvar och lärande behöver fungera tillsammans.
4. Våga säga att du tycker annorlunda
Du behöver inte hålla med om allt för att vara en bra kollega.
Det går att uttrycka en annan uppfattning utan att skapa konflikt.
Prova exempelvis:
Jag förstår hur du tänker, men skulle vi kunna se det från ett annat håll?
Respektfulla meningsskiljaktigheter kan hjälpa gruppen att upptäcka sådant den annars missar.
5. Uppmärksamma den som vågar prata
Om en kollega lyfter ett problem är det lätt att fokusera direkt på själva problemet.
Men glöm inte personen som vågade säga något.
Ett tack för att frågan kom upp kan göra det lättare för fler att bidra nästa gång.
Psykologisk trygghet betyder inte att slippa kritik
Det finns en viktig skillnad mellan att känna sig trygg och att alltid känna sig bekväm.
En arbetsplats kan vara psykologiskt trygg även när människor får tydlig återkoppling, behöver ta ansvar eller måste förändra sitt arbetssätt.
Skillnaden ligger i hur samtalen förs.
Kritik ska kunna handla om arbetet utan att bli ett angrepp på personen.
Och trygghet betyder inte heller att alla idéer måste genomföras.
Det viktiga är att människor vågar lägga fram dem.
En tryggare arbetsplats börjar i vardagen
Det är lätt att tänka att psykologisk trygghet enbart är chefens ansvar.
Ledarskapet har stor betydelse, men även kollegornas beteende påverkar klimatet.
Hur reagerar du när någon gör fel?
Lyssnar du när en kollega tycker annorlunda?
Och vågar du själv erkänna när du behöver hjälp?
Det är ofta i sådana vardagliga situationer som tillit byggs upp eller försvagas.
En bra arbetsplats är inte en plats där ingen gör misstag. Det är en plats där människor vågar prata om dem och lära sig tillsammans.
Lite bättre varje dag.
Källor:
